1.1.Исполнитель — ООО «Лидер Групп», реквизиты которого указаны в разделе 14.
1.2.Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход, принявший условия Договора.
1.3.Сервис — программный комплекс «КупецЪ» (CRM, модуль счетов, каталог прайсов и связанные функции), доступный через сеть Интернет по адресу https://kupecrm.ru по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS).
1.4.Аккаунт — учётная запись организации Клиента в Сервисе, включая учётные записи его сотрудников (Пользователей).
1.5.Данные Клиента — любая информация, которую Клиент и его Пользователи вносят, загружают или формируют в Сервисе, в том числе сведения о контрагентах, заказах, счетах, товарах и ценах.
1.6.Тариф — опубликованный в Сервисе набор функций, ограничений и стоимость доступа за расчётный период.
1.7.Расчётный период — оплаченный срок доступа (один или несколько месяцев) либо пробный период.
2.1.Исполнитель предоставляет Клиенту право удалённого доступа к Сервису в пределах выбранного Тарифа, а Клиент оплачивает доступ в порядке и сроки, установленные Договором.
2.2.Сервис предоставляется «как есть» (as is) в том виде и с той функциональностью, которые существуют на момент доступа. Исполнитель не гарантирует, что Сервис соответствует ожиданиям или конкретным целям Клиента, будет работать непрерывно и без ошибок, а также совместим с программами и оборудованием Клиента. Клиент самостоятельно оценивает пригодность Сервиса для своих задач, в том числе в пробный период.
2.3.Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и прекращать отдельные функции, менять интерфейс, не ухудшая существенно основную функциональность оплаченного Тарифа в течение оплаченного Расчётного периода.
2.4.Договор не предусматривает передачу Клиенту исключительных прав, исходного кода, а также оказание услуг по настройке, обучению и доработке, если об этом не заключено отдельное соглашение.
3.1.Договор считается заключённым с момента акцепта: регистрации Аккаунта с отметкой о согласии с Договором либо оплаты доступа — в зависимости от того, что наступило раньше (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3.2.Принимая Договор, лицо подтверждает, что действует в интересах организации или в рамках своей предпринимательской (профессиональной) деятельности, обладает необходимыми полномочиями и указывает достоверные сведения. Положения законодательства о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяются.
3.3.Регистрация сопровождается подтверждением номера мобильного телефона. Один номер телефона может использоваться для регистрации одного Аккаунта.
3.4.Клиент самостоятельно создаёт учётные записи Пользователей, назначает им права и отвечает за их действия в Сервисе как за свои собственные. Все действия, совершённые с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными Клиентом.
3.5.Клиент обязан обеспечить конфиденциальность паролей, использовать надёжные пароли, своевременно отключать учётные записи уволенных сотрудников и незамедлительно сообщать Исполнителю о подозрении на несанкционированный доступ.
4.1.Стоимость доступа определяется Тарифом, действующим на дату оплаты. Цены указаны в рублях; применение НДС определяется налоговым режимом Исполнителя и указывается в счёте и кассовом чеке.
4.2.Оплата производится авансом за Расчётный период банковской картой или иным способом через платёжный сервис, либо по счёту. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.3.При неоплате очередного Расчётного периода доступ к Сервису ограничивается по окончании оплаченного срока и льготного периода, если он установлен. Данные Клиента при этом сохраняются в течение срока, указанного в п. 9.4.
4.4.Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, опубликовав новые цены в Сервисе. Новая стоимость применяется к Расчётным периодам, оплачиваемым после изменения; уже оплаченный период не пересчитывается.
4.5.Денежные средства за текущий начатый Расчётный период не возвращаются. Если Договор прекращается по инициативе Исполнителя без нарушения со стороны Клиента, Исполнитель возвращает оплату за полные неиспользованные месяцы. Скидки, бонусные месяцы и промокоды денежного эквивалента не имеют.
4.6.Акты об оказании услуг не составляются, если стороны не договорились об ином. Услуги за Расчётный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания периода Клиент не направил мотивированных возражений.
5.1.Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с Тарифом, принимать разумные организационные и технические меры для его работоспособности и защиты Данных Клиента, в том числе хранить пароли только в виде криптографических хешей, разделять данные разных клиентов по отдельным базам данных и создавать резервные копии.
5.2.Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, при возможности — в нерабочее время. На время таких работ Сервис может быть недоступен.
5.3.Исполнитель вправе приостановить доступ Клиента полностью или частично без предварительного уведомления, если: Клиент нарушает Договор или законодательство; действия Клиента создают угрозу работе Сервиса или других клиентов (в том числе чрезмерная нагрузка, попытки обхода ограничений и защиты); этого требуют органы власти; имеются признаки несанкционированного доступа к Аккаунту.
5.4.Исполнитель не просматривает, не редактирует и не использует Данные Клиента, за исключением случаев, когда это необходимо для технической поддержки по запросу Клиента, устранения сбоев, исполнения требований закона или защиты Сервиса.
5.5.Исполнитель вправе использовать обезличенные агрегированные сведения об использовании Сервиса (без Данных Клиента) для его улучшения, а также указывать наименование Клиента в перечне клиентов, если Клиент не возражает.
6.1.Клиент вправе пользоваться Сервисом в пределах Тарифа, выгружать свои данные доступными в Сервисе средствами, обращаться в поддержку по адресу info.lidergrupp@ya.ru.
6.2.Клиент обязуется: использовать Сервис только в законных целях; не вносить в Сервис информацию, нарушающую права третьих лиц или распространение которой запрещено; не пытаться получить доступ к данным других клиентов, исходному коду и служебным разделам; не создавать нагрузку, мешающую работе Сервиса; не перепродавать доступ третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
6.3.Резервные копии. Клиент самостоятельно и регулярно сохраняет у себя копии значимых для него данных средствами экспорта Сервиса. Резервное копирование, выполняемое Исполнителем, является внутренней мерой обеспечения работоспособности Сервиса и не является услугой хранения данных Клиента.
6.4.Клиент самостоятельно отвечает за достоверность, законность и содержание Данных Клиента, за документы и сведения, сформированные в Сервисе (счета, акты, УПД, коммерческие предложения и т. п.), и за правильность их реквизитов, сумм, ставок налогов и итогов. Сервис является вспомогательным инструментом; Клиент проверяет документы перед их использованием.
6.5.Функции, использующие сторонние сервисы (искусственный интеллект, поиск сведений об организациях, отправка почты с ящика Клиента, подбор изображений и т. п.), носят вспомогательный характер. Результаты их работы (в том числе тексты, описания, характеристики, изображения) могут быть неточными; Клиент проверяет их перед использованием и самостоятельно отвечает за их применение, в том числе за соблюдение прав на изображения и тексты. Клиент не передаёт через такие функции персональные данные.
7.1.В отношении персональных данных, которые Клиент вносит в Сервис о своих контрагентах, их представителях, своих работниках и иных лицах, оператором является Клиент. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Клиента на условиях Поручения на обработку персональных данных, которое является неотъемлемой частью Договора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).
7.2.Клиент гарантирует наличие законных оснований для обработки и передачи Исполнителю таких данных, в том числе получение необходимых согласий субъектов и выполнение обязанностей оператора. Ответственность перед субъектами персональных данных за действия Исполнителя по поручению несёт Клиент как оператор (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).
7.3.Персональные данные самого Клиента, его представителей и Пользователей, необходимые для регистрации, входа и расчётов, обрабатываются Исполнителем как оператором согласно Политике обработки персональных данных.
7.4.Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
8.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений, установленных настоящим разделом. Стороны признают, что эти ограничения согласованы с учётом стоимости доступа, модели «как есть» и предпринимательского характера отношений (ст. 15, 401, 421 ГК РФ).
8.2.Исполнитель не несёт ответственности:
8.3.Во всех случаях совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая возмещение реального ущерба, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за Расчётный период, в котором возникло основание для ответственности, но не более стоимости одного месяца доступа по Тарифу Клиента. За пробный и иной бесплатный доступ Исполнитель ответственности не несёт.
8.4.Ограничения пп. 8.2–8.3 не применяются в случаях, когда такие ограничения не допускаются законом, в том числе за умышленное нарушение обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).
8.5.Клиент возмещает Исполнителю потери (ст. 406.1 ГК РФ), возникшие в связи с претензиями, исками, требованиями государственных органов и третьих лиц, связанными с Данными Клиента, отсутствием у Клиента законных оснований для обработки персональных данных, нарушением Клиентом прав третьих лиц или условий Договора, включая суммы штрафов, компенсаций и разумные расходы на юридическую защиту.
8.6.Требования о возмещении убытков предъявляются только в письменной форме с приложением документов, подтверждающих их размер и причинную связь с действиями Исполнителя.
9.1.Договор действует до его прекращения любой из сторон. Отсутствие оплаты очередного Расчётного периода не прекращает Договор, но приостанавливает доступ.
9.2.Исполнитель вправе изменять условия Договора, публикуя новую редакцию по адресу https://kupecrm.ru/legal/. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок. Продолжение использования Сервиса после вступления редакции в силу означает согласие с ней; при несогласии Клиент вправе отказаться от Договора до её вступления в силу.
9.3.Клиент вправе отказаться от Договора в любое время, прекратив использование Сервиса и направив уведомление с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Клиента не менее чем за 30 (тридцать) дней, либо без такого срока — при нарушении Клиентом Договора.
9.4.После прекращения Договора или окончания оплаченного срока Данные Клиента хранятся не менее 60 (шестидесяти) дней, в течение которых Клиент может восстановить доступ оплатой либо запросить выгрузку своих данных. По истечении этого срока Исполнитель вправе безвозвратно удалить Данные Клиента, включая резервные копии в порядке их естественной ротации. Удаление по письменному требованию Клиента производится в течение 30 дней.
10.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе стихийными бедствиями, авариями инфраструктуры, массовыми сетевыми атаками, действиями органов власти, введением ограничительных мер, отключением или блокировкой сторонних сервисов, от которых зависит работа Сервиса.
11.1.Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, ставших им известными при исполнении Договора, и не раскрывают их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, Договором, или с согласия другой стороны. Не являются нарушением раскрытие информации лицам, привлечённым для работы Сервиса (хостинг, платёжные и почтовые сервисы), в объёме, необходимом для их функционирования.
12.1.Стороны признают юридическую силу уведомлений и документов, направленных по электронной почте (с адреса, указанного при регистрации, и с адреса info.lidergrupp@ya.ru), а также уведомлений, размещённых в интерфейсе Сервиса. Действия, совершённые в Аккаунте после входа по логину и паролю, признаются совершёнными Клиентом (п. 2 ст. 160 ГК РФ).
13.1.Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
13.2.Споры, не урегулированные в досудебном порядке, передаются на рассмотрение в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя, а если спор неподсуден арбитражному суду — в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. Применимое право — право Российской Федерации.
13.3.Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.
| Наименование | ООО «Лидер Групп» |
| ИНН / КПП | 9705080386 / 772801001 |
| ОГРН / ОГРНИП | 5167746308406 |
| Адрес | 117437, город Москва, Профсоюзная ул, д. 112 |
| Электронная почта | info.lidergrupp@ya.ru |
| Телефон | +7 (499) 391 81 19 |
| Сайт | https://kupecrm.ru |